以前は、ゴールドカスタマーデスクというのは無かったんですよ
今回、大丸松坂屋お得意様ゴールドカード会員限定に、ゴールドカスタマーデスクの案内が来ました
忘れても大丈夫なように、ブログをメモ代わりにしようと思います
それでは、紹介します
大丸松坂屋 ゴールドカスタマーデスクとは
対応の内容
お買い物に関するさまざまなご相談・ご要望をお電話(通話料無料)とお得意様だけの会員制サイト「コーネスリーニュ」にて承ります。
簡単に言うと、電話対応とインターネットサイトで対応するという事ですね
大丸松坂屋 ゴールドカスタマーデスクの特徴
会員制のインターネットサイト
コーネスリーニュというインターネットサイトがあります
ログイン後の案内文
本物を見極める確かな目をお持ちのお客様に、いつもとは違う贅沢で特別なひとときを。
選りすぐりの商品やおすすめの情報、サービスを大丸・松坂屋のお得意様コンシェルジュがご提供します。
何か、少しおおげさな感じがします
内容
大丸松坂屋からのメッセージの受け取り
イベント内容や人気商品の手配の優遇等の案内が届きます
期間限定のお得な情報
大丸・松坂屋店舗別ご優待アップのご案内等の情報を参照出来ます
チャットルーム
チャットルームに入ると出てくるメッセージです
ゴールドカスタマーデスクのチャットルームへようこそ。
お買い物に関するさまざまなご質問やご相談にお答えしますのでお気軽にお問い合わせください。
受付時間：全日 10:00～18:00(1月1日はお休みとなります)
受付時間外に頂いたメッセージは、翌受付時間の10:00～11:００までに順次返信いたします。
お問い合わせ例:
「xx店に欲しい商品があるが、取り寄せは可能？」
「友人へプレゼントで何かを渡そうか悩んでいるので相談した」など
本日はどのようなお問い合わせでしょうか？
チャットルームの補足
2019年4月1日より、コーネスリーニュからチャットでの質問が出来るようになりました
電話が苦手な人には、いいですね
ゴールドカスタマーデスクの電話対応
受付時間
- 10時～18時 (不定休)
各店のゴールドカスタマーデスク
店舗毎に電話番号が異なっています
大丸
- 心斎橋店 0120-
- 京都店 0120-
- 神戸店 0120-
- 東京店 0120-
- 札幌店 0120-
- 下関店 0120-
松坂屋
- 名古屋店 0800-
- 上野店 0120-
- 静岡店 0800-
店舗での対応
冠婚葬祭だどの特別なシーンに関するご相談は、各店舗のロイヤルアテンダントがきめ細かく対応いたします。
冠婚葬祭等は、個別にお店で対応
電話だと伝わりづらいし、専門的な事多いですからねぇ
補足
大丸松坂屋お得意様ゴールドカードを持っている場合には、外商の担当者がつきます
取扱商品に関して
案内に記載がありましたので、紹介します
- お近くの店舗で扱いのないアイテムは、全国の大丸・松坂屋店舗※1からお探しして、ご提案いたします。
※1.ラグジュアリーブランド、生鮮食料品だと、一部お取り扱いできない商品がございます。
基本的に店舗での扱い商品のみという事です。。
急にバーキンを取り寄せてほしいとか言われても対応出来ないと思いますし、そんなもんでしょうね
大丸松坂屋 ゴールドカスタマーデスクに電話してみました
問い合わせした結果
一般的なオペレーターではなく、百貨店の方がきちんと電話対応しているようでした
質問した内容については、きちんと回答していただけました
また、ゴールドカスタマーデスクの担当の方が答えれない内容に関しては、外商担当者から電話がきました
大丸松坂屋 ゴールドカスタマーデスクの感想
会員制インターネットサイトについて
大丸松坂屋お得意様ゴールドカードを持っている人は、無料で会員制インターネットサイトの「コネスリーニュ」に登録できます
普段あまり見ませんが、たまに参考になる情報が出てくる事があります
登録しておいて、損はないです
私の場合、郵便物で見落として、コネスリーニュで気づいた事がありました
電話対応について
便利になったのか、不便になったのか、微妙ですね
私は、知らない人と電話するの苦手です。。
外商担当者に連絡する事の方が多そうです
大丸松坂屋お得意様ゴールドカードを紹介してます
参考にどうぞ
大丸 松坂屋百貨店 お得意様ゴールドカード お得意様割引や駐車場無料情報 – 気楽なアーリーリタイアメントを目指して ノトーリアス・Y
それでは、また
